Chính sách Đổi trả & Hoàn tiền

Đảm bảo quyền lợi tối đa cho người mua trong môi trường C2C:

• Điều kiện đổi trả: Khách hàng được quyền trả hàng nếu sách nhận được không đúng với hình ảnh mô tả hoặc bị phát hiện là sách lậu sau khi thẩm định lại.
• Thời hạn báo cáo: Người mua cần gửi yêu cầu hỗ trợ/khiếu nại ngay thông qua tính năng "Báo cáo tin đăng" hoặc liên hệ CSKH khi nhận hàng.
• Hoàn tiền: Tiền/Book Coins sẽ được hoàn lại vào ví điện tử trên hệ thống nếu giao dịch bị hủy do lỗi từ phía người bán hoặc đơn vị vận hành.